Retourneren

Poducten op voorraad 

Mocht een artikel ondanks onze goede zorg niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Je hebt het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten de koop op afstand of op locatie te ontbinden.

Op afstand:

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn originele verpakking om te worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd of gebruikt  zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen.

Indien u een product wilt retourneren dient u dit vooraf, binnen drie dagen na ontvangst, aan te geven via info@starsandtimber.nl. De te retourneren artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retour gestuurd te worden en door ons te zijn ontvangen. Artikelen die niet of niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.

Adresseer de zending conform instructies in de e-mail, welke u ontvangt na aanmelding van uw retour en bied de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor of servicepunt van PostNL. Bij de afgifte ontvangt u een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat uw retournering door ons verwerkt is.

De ontvangst van uw retour wordt door ons per e-mail bevestigd. De retour kosten komen voor eigen bijdrage.

Op locatie:

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn originele verpakking om te worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd of gebruikt  zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen.

Indien u een product wilt retourneren dient u binnen een termijn van 14 dagen het product met factuur of kassabon terug te brengen naar het afhaalpunt. U krijgt het bedrag contant retour.

Producten op bestelling

Besteld u een product via de webwinkel en wordt het product op bestelling gemaakt? Dit houd in dat het product niet op voorraad is en naar uw wensen wordt gemaakt. Tijdens de bestelling kunt u aangegeven wat uw wensen zijn. Wij gaan vervolgens het product voor u maken. Zodra het product klaar is krijgt u een foto van het eindresultaat of u kunt fysiek op locatie het product keuren. Is het product naar wens dan wordt het product naar u verzonden en is de bestelling definitief. Is het product niet naar wens dan wordt het product aangepast/ opnieuw gemaakt of geannuleerd. LET OP: zodra deze op maak gemaakte berstelling is verzonden of opgehaald dan kunt u deze niet meer retourneren.  


Annuleren

Wanneer de bestelling nog niet is voldaan en verwerkt dan kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden. Heeft u de bestelling betaald via overschrijving naar onze bankrekening en is uw bestelling nog niet in behandeling genomen, dan kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en zal het volledige totaalbedrag worden teruggestort.

Wanneer uw betaling heeft plaatsgevonden via iDEAL en wij uw bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, dan kan de bestelling alsnog worden geannuleerd en zal het totaalbedrag minus de kosten van iDEAL naar uw bankrekening worden teruggestort. In het geval dat wij de bestelling reeds hebben verwerkt en verzonden gelden de voorwaarden van “Retourneren”.

© 2013 - 2017 Stars and Timber | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.