Retourneren

Poducten op voorraad 

Mocht een artikel ondanks onze goede zorg niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Je hebt het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten de koop op afstand of op locatie te ontbinden.

Op afstand:

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn originele verpakking om te worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd of gebruikt  zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen.

Indien u een product wilt retourneren dient u dit vooraf, binnen drie dagen na ontvangst, aan te geven via info@starsandtimber.nl. De te retourneren artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retour gestuurd te worden en door ons te zijn ontvangen. Artikelen die niet of niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.

Adresseer de zending conform instructies in de e-mail, welke u ontvangt na aanmelding van uw retour en bied de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor of servicepunt van PostNL. Bij de afgifte ontvangt u een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat uw retournering door ons verwerkt is.

De ontvangst van uw retour wordt door ons per e-mail bevestigd. De retour kosten komen voor eigen bijdrage.

Op locatie:

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn originele verpakking om te worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd of gebruikt  zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen.

Indien u een product wilt retourneren dient u binnen een termijn van 14 dagen het product met factuur of kassabon terug te brengen naar het afhaalpunt. U krijgt het bedrag contant retour.

Producten op bestelling

Besteld u een product via de webwinkel en wordt het product op bestelling gemaakt? Dit houd in dat het product niet op voorraad is en naar uw wensen wordt gemaakt. Tijdens de bestelling kunt u aangegeven wat uw wensen zijn. Wij gaan vervolgens het product voor u maken. Zodra het product klaar is krijgt u een foto van het eindresultaat of u kunt fysiek op locatie het product keuren. Is het product naar wens dan wordt het product naar u verzonden en is de bestelling definitief. Is het product niet naar wens dan wordt het product aangepast/ opnieuw gemaakt of geannuleerd. LET OP: zodra deze op maak gemaakte berstelling is verzonden of opgehaald dan kunt u deze niet meer retourneren.  


Annuleren

Wanneer de bestelling nog niet is voldaan en verwerkt dan kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden. Heeft u de bestelling betaald via overschrijving naar onze bankrekening en is uw bestelling nog niet in behandeling genomen, dan kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en zal het volledige totaalbedrag worden teruggestort.

Wanneer uw betaling heeft plaatsgevonden via iDEAL en wij uw bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, dan kan de bestelling alsnog worden geannuleerd en zal het totaalbedrag minus de kosten van iDEAL naar uw bankrekening worden teruggestort. In het geval dat wij de bestelling reeds hebben verwerkt en verzonden gelden de voorwaarden van “Retourneren”.

© 2013 - 2020 Stars and Timber | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel